1、“五心”服務(wù)：以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)療為軸心、以服務(wù)獻(xiàn)愛心、以價廉得人心。

2、四公開四合理：治療費用公開、檢查費用公開、藥品價格公開、住院費用公開；合理用藥、合理檢查、合理收費、合理治療。

3、“六個三”服務(wù)：

病人三明白：病人對診斷明白、對治療原則明白、對所支付的費用明白；

醫(yī)生三準(zhǔn)確：對患者病情掌握準(zhǔn)確，對病情解釋準(zhǔn)確，對各項制度執(zhí)行準(zhǔn)確；

病史三符合：治療方法與病情相符合，病情記錄與醫(yī)囑相符合，記帳收費與醫(yī)囑相符合；

護(hù)士三到位：對病人入院宣傳到位，查對到位，心理護(hù)理到位；

醫(yī)技人員三規(guī)范：執(zhí)行時間規(guī)范，技術(shù)操作規(guī)范，報告書寫規(guī)范；

機(jī)關(guān)后勤三及時：調(diào)查情況及時、審批報告及時、下收下送及時。

4、五個用心

用心呵護(hù)醫(yī)院品牌；用心服務(wù)醫(yī)院病人；用心培養(yǎng)醫(yī)院人才；

用心善待醫(yī)院員工；用心珍惜醫(yī)院信譽(yù)。