深夜,醫(yī)療美容科正在準(zhǔn)備著接待一位特殊的外傷患者。“李主任,我們剛下飛機(jī),馬上趕往新健康醫(yī)院”,患者的母親在電話中焦急的向李主任說道。李主任安慰說:“別著急啊,我們已做好了準(zhǔn)備工作。你們路上注意安全!”電話掛斷時(shí),已是凌晨2點(diǎn)10分。
患者是一名來自新疆的女性,在當(dāng)?shù)孛娌恳馔馐軅?,額頭流血不止,緊急情況下在就近的醫(yī)院進(jìn)行了普通縫合??p合完成后,患者看到了自己臉上如蚯蚓般的縫線,十分擔(dān)憂自己的額頭會(huì)留下疤痕,影響美觀。萬般焦急中,患者的妹妹想起自己的朋友之前曾意外受傷,后來恢復(fù)的很好,幾乎看不出疤痕,一打聽是在徐州新健康醫(yī)院醫(yī)療美容科進(jìn)行的縫合。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)得到了美容科李建華主任的聯(lián)系方式。
李主任接到電話后,立刻與患者進(jìn)行了視頻會(huì)診,對(duì)其受傷面積和嚴(yán)重程度進(jìn)行了評(píng)估,并給患者講解了普通縫合和精細(xì)縫合的區(qū)別,鑒于精細(xì)縫合最佳手術(shù)時(shí)間是在24小時(shí)之內(nèi),患者和家屬當(dāng)即買了飛往徐州的機(jī)票。與此同時(shí),醫(yī)療美容科也緊急調(diào)動(dòng)科室的醫(yī)生、護(hù)士,做好術(shù)前準(zhǔn)備,并耐心等候。
凌晨3點(diǎn)多,患者終于到達(dá)。面診后李主任立即進(jìn)行美容縫合手術(shù)。因傷及面部,傷口面積也比較大,又是普通縫合轉(zhuǎn)美容縫合,需要先拆再縫,也就更加考驗(yàn)醫(yī)生的縫合技術(shù),手術(shù)整整進(jìn)行了4個(gè)多小時(shí)。早晨7點(diǎn)鐘,李主任拖著疲憊的身軀走出手術(shù)室,身上衣服已經(jīng)全部濕透。
當(dāng)患者和家屬再次看到面部傷口時(shí),不禁握住李主任的手,滿是感激的說道,“李主任,您辛苦了!太謝謝您了!”“哪里的事,這是我們醫(yī)生應(yīng)該的,再給你講下注意事項(xiàng),把疤痕的概率降到最低!”
因?yàn)楣ぷ髟?,手術(shù)后第二天患者便乘坐了返回新疆的班機(jī)。美容科的醫(yī)護(hù)人員一直和患者保持著聯(lián)系。在李主任的遠(yuǎn)程協(xié)助下患者拆了線,看到拆線后的樣子,激動(dòng)的不能自已:“李主任,太謝謝您了,恢復(fù)的狀態(tài)完全超出了我的預(yù)期!”患者在視頻通話中,不停的感謝李主任,感謝醫(yī)療美容科。
隨著人們對(duì)美容縫合認(rèn)知度的提高,越來越多的患者在受傷之后,選擇美容縫合,雖然費(fèi)用高,但患者更在意自己恢復(fù)后的美觀度。
服務(wù)始于細(xì)節(jié),卻不止于細(xì)節(jié)!滿足人們對(duì)美好生活的向往是我們不斷追求的目標(biāo)!在徐州新健康醫(yī)院,每天都有感人的故事在上演,我們正在用精湛的技術(shù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為患者打造良好的就醫(yī)體驗(yàn)!